feuille de soins perdue

Ressenti de l'usager : Négatif

victime d'une attaque informatique mon medecin me fait une feuille de soins papier que j'ai déposé moi même dans la boite aux lettres de la cpam de Rodez. Au bout d'un mois je contacte la caisse qui indique ne pas l'avoir reçue il me faut donc demander un duplicata.
Le problème c'est que ce n'est pas la première fois que ça arrive, comment la feuille peut se perdre dans leur propre boîte aux lettre?