L´incompetent des caisses de retraite.

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis un ressortissant français en allemagne, qui  a fait remplir un dossier de retraite par la mairie de mon domicile après une demande de la Carsat .Mon dossier a duré plus de 17 mois avant de pouvoir obtenir une notification de retraite. J´ai fait parvenir deux courriers de mécontentement qui sont restés sans réponse. J´ai envoyé  un troisième courrier assez insultant sur la qualité de leur service, pour les obliger à me répondre. Ce qui c´est passé, Ils ont essayé de justifier leurs faiblesses ou bien leur nonchalance au travail, en me faisant croire que mon dossier aurait déjà été traité 4 mois après la dépose du soit disant dossier. Que la notification de retraite a été envoyé par erreur a une adresse inconnue en 2024, alors que sur mon dossier il y avait mon adresse correcte. Ils prennent les gens pour des idiots a la Carsat.  Plus d'une année à passer avant de recevoir des miettes, et depuis mon troisième courrier octobre 2025,  il ont tout simplement arrêté de payer les quelques miettes qu´ils m'octroient généreusement. . Depuis juillet 2024 je devrais toucher ma retraite complète, et là je me bats  contre une administration aveugle et sourde. Et bien sûr jusqu'à présent, je n'ai eu aucune réponse à mes questions, aucun remboursement des montants manquants à ma retraite qui m´ai acquis de droits.  Ils n'en n'ont rien à faire de mes droits et aucun respect de mon travail et aux cotisations effectuées au courant de ma vie. La carsat depuis que j´ai fait remplir mon dossier dans les temps imposer par eux-même, n'ont fait que de se moquer de moi, bafouer mes droits, de me mettre les bâtons dans les roues et de me chicaner.  Il est certain que pour la Carsat de s'occuper des français qui ont décidé de quitter le territoire français, ça les débecte.  Pour quelle raison , aucune idée, je suppose que pour cette administration, chaque français qui a décidé de vivre a l´etranger, n'a pas droit a leurs prestations.

papi63 le 05/12/2025 - Allemagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

Votre témoignage a retenu toute notre attention et nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec nos services.

Les dossiers dits "internationaux", avec des échanges entre organismes de retraite des pays partie prenante, peuvent accuser des délais de traitement importants que nous tâchons de réduire au mieux.

L'envoi de votre notification de pension ou de tout autre nature de document à une adresse erronée semble imputable à nos services et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Si le versement de votre pension de retraite de la CARSAT a été interrompu cela peut être du à la nécessité pour chaque pensionnée résidant à l'étranger de justifier annuellement de son existence. Une problématique de compte bancaire peut également entrainer une suspension temporaire (jusqu'à résolution) de la pension.

Nous souhaitons lever tout doute sur un service rendu moindre envers nos assurés ressortissants à l'étranger, en tant que dépositaire d'une mission de service public notre organisme assure une équité de traitement à chacun de nos usagers.

Votre situation et la problématique rencontrée nécessitent que nous identifions votre dossier et que vous puissiez avoir une réponse complète. Vous pouvez nous saisir avec une réclamation depuis le site lassuranceretraite.fr (la création d'un espace personnel n'est pas nécessaire), tapez "réclamation" dans le moteur de recherche. Nous vous garantissons une réponse dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 23/02/2026

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