Contact en vérité manque de contact avec l'Assurance Retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'ai pas reçu le versement de ma retraite principale pour le mois de novembre ce qui me met en difficultés. Cela fait une semaine que j'essaie de joindre l'assurance retraite en vain. Aucun contact possible que ce soit par le 3960 qui après m'avoir demandé d'insérer mon n° de Sécu et mon code postal rien que ça, me raccroche pratiquement au nez. Pas de réponse de la messagerie. Pas de guichet physique à Paris.
J'ai appelé plusieur fois et envoyé plusieurs messages.
Je suis dégoutée.

MMD le 05/12/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec le versement de votre retraite. 

Pour résoudre ce problème, veuillez vous assurer que vos coordonnées bancaires sont à jour via votre espace personnel en ligne. 

Nous vous recommandons de contacter le 3960 en dehors des heures de pointe pour maximiser vos chances de joindre un conseiller. 

En attendant, vous pouvez poser votre question via votre espace personnelle, un agent doit y répondre sous 72 heures

Merci de votre patience et de votre compréhension.

 

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 08/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 88 % et vérifiée par un agent.

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