déclaration en ligne

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec notre service en ligne. Nous sommes désolés de l'inconvénient rencontré lors de votre déclaration. 

Nous vous informons que notre système de Plainte En Ligne est actuellement affecté par un bogue technique. Notre équipe technique travaille avec diligence pour résoudre ce problème, mais nous ne sommes pas en mesure de fournir une date précise pour la finalisation de la correction. 

Nous avons constaté que certaines adresses peuvent poser un problème technique. Pour contourner ce problème, nous vous proposons la procédure suivante :

1.* Modifier votre adresse professionnelle et/ou de résidence et/ou l'adresse des faits

Dans le champ "Adresse", saisissez initialement "rue de l'Odéon 75006 Paris", puis sélectionnez le résultat proposé.
2. Ajoutez ensuite le numéro de rue souhaité au début de l'adresse, puis choisissez la bonne valeur dans la liste.

Vous pouvez reproduire cette opération pour chaque adresse rencontrant le même problème.

Alternativement, vous pouvez également essayer les solutions suivantes :

* Actualiser la page en utilisant la touche F5 ou en rafraîchissant votre navigateur
* Éviter de sélectionner le type de lieu "Autres lieux professionnels"
* Recommencer une nouvelle déclaration sans réutiliser le brouillon qui bloque

De plus les réponses aux formulaires enregistrés préalablement sur votre navigateur, posent problèmes. Les réponses que vous avez indiquées et enregistrées sur d’autres sites qui sont mal réutilisées.

Pour ne pas avoir ce bogue, il ne faut pas utiliser les réponses automatiques de votre navigateur ( exemples ; adresse, lieu de naissance, téléphone, etc) (PJ1)

IL faut remplir manuellement vos réponses sur votre clavier, et utiliser uniquement les réponses proposées par notre site.(PJ2)

De plus, nous vous informons que tout complément ou annulation de plainte doit être effectué en personne au commissariat de police.

Nous vous conseillons de prendre contact téléphonique avec le commissariat de police concerné et de leur exposer votre situation en détail. Les agents seront ainsi en mesure de vous guider vers la solution la plus appropriée pour résoudre votre problème.

Concernant l'évolution de votre plainte, vous avez la possibilité de vous connecter à votre compte et de suivre les mises à jour en suivant les étapes ci-dessous :

1. Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte.
2. Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.
3. Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions.
4. Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.
5. Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.
6. Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.
7. Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.
8. Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.

 En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat qui gère votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre.

Note importante : les Plaintes En Ligne (PEL) sont conservées pour une durée de 6 mois, après quoi elles sont supprimées automatiquement. Pour obtenir une copie de votre Procès-Verbal au-delà de ce délai, veuillez contacter le service qui a traité votre plainte.
Nous vous remercions pour votre patience et votre implication en vue d'améliorer nos services.