Problème accès mon compte formation + probleme formulaire contact

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'arrive pas à me connecter sur mon compte formation. Après mettre mon numéro de securité sociale + mot de passe, le site me redirige vers une page pour modifier mon mot de passe. En validant le nouveau mot de passe, le site m'affiche le message "une erreur s'est produite".
J'ai trouvé le formulaire de contact du site pour expliquer ma situation, mais après écrire mon message, j'appuye sur "valider" pour envoyer le message et rien ne se passe !
J'ai essayé d'appeler le numéro de contact, un simple répondeur automatique qui n'aide pas...
Bref, j'ai mon solde sur mon compte, je ne peux pas l'utiliser...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Vous indiquez que le site MonCompteFormation est inaccessible.

Je vous informe qu'aucun dysfonctionnement n'a été identifié et vous invite à vous connecter : https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/compte-utilisateur/connexion

Aussi, je vous invite à utiliser un autre support de connexion (non Apple), à changer de navigateur et à actualiser la page internet (tableau de bord).

Par ailleurs, vous pouvez également vider les caches. En effet, le cache peut conserver d’anciennes versions du site, ce qui provoque des erreurs d’affichage ou des pages qui ne se chargent pas correctement. Si le site a été mis à jour, votre navigateur peut continuer à utiliser des fichiers obsolètes.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 17/12/2025

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