Très mauvaise expérience - Guichet Unique des entreprises INPI

Ressenti de l'usager : Négatif

Je devais effectuer le simple changement d'adresse de mon siège social et mon expérience sur le site de l'INPI a été désastreuse. Aucune explications sur les étapes de la démarcher à effectuer (quelles cases cocher, quelles rubriques remplir) ni sur les pièces à fournir. Les informations à compléter sont confuses voire incompréhensibles (Par exemple, alors que je ne souhaitais changer que l'adresse de mon entreprise, il fallait aussi que je modifie la "Liste des bénéficiaires effectifs" de l'entreprise, alors que celle-ci était la même ... Cela paraît illogique, mais admettons : j'aurais au moins aimé être informée que cette étape était indispensable.) Résultats : 4 aller-retours avec le service des greffes, 4 régularisation, et un service téléphonique qui me renvoie vers un "Guide" et une "Video" totalement inutiles. Que de stress, de temps et d'énergie perdus ! Il serait utile que des guides précis pour chaque démarche soient fournis aux déclarants comme moi. Et que le site de l'INPI soit complètement refondé.