4 heures de queue sous la pluie pour une remise de titre

Ressenti de l'usager : Négatif

J'avais rendez-vous le 27 novembre pour une remise de titre de séjour, procédure qui prend en théorie 5 minutes. J'arrive à 10h20 à la préfécture, on me dit de faire la queue (il y'avait 100 metres de queue) sous la pluie.
Je me trouvais en face de la fenêtre et je voyais le compteur et le numéro du guichet se mettre à jour. Il y'avait un seul guichet ouvert de 10h20 jusqu'à 14h ! Après 3 heures et demi à 14h00 ils ont ouvert 5 guichets de plus et la queue a commencé à se débloquer.
Je trouve cela vraiment incompréhensible comme situation de faire attendre 400 personnes sous la pluie et avoir un seul guichet ouvert. On peut se dire que ce n'est pas une situation qui devrait arriver tout le temps, mais tous les gens à qui j'ai parlé récemment ont dit avoir eu des temps d'attente entre 3h et 6h. Au final ça crée de la tension pour rien. Et ça peut être évité en ayant au moins 2 guichets ouverts.