Relation Carsat et AGIRC ARRCO

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Pas de lien entre ces 2 services ; dommage car les démarches sont complexes
Nous avons "soi disant" le droit à l'erreur ? Lorsque le relevé de carrière est validé il n'est plus possible 3 mois après le début de sa retraite de transmettre des fiches de paie demandé par la complémentaire alors que les pièces justificatives ont bien été envoyée à la Carsat (documents que ces pièces justificatives ont bien été versées à mon dossier et la mention "validée" y est inscrite).
La Carsat dit qu'elle ne peut plus faire de modification. Donc tout le monde dit que c'est la faute de l'autre mais rien ne peut être fait ?

DUMOULINS le 04/12/2025 - Corrèze

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés des complications rencontrées dans vos démarches administratives.
Concernant la transmission des pièces justificatives entre les différents organismes, nous vous recommandons d'examiner attentivement les procédures spécifiques à chaque institution et de sécuriser des copies de vos documents transmis. Vous pouvez aussi recontacter votre caisse de retraite complémentaire pour vérifier les exigences spécifiques en matière de pièces justificatives.
En dernier recours, il reste possible de soumettre une réclamation écrite auprès des deux services concernés pour réexaminer votre situation. Cela peut permettre une meilleure coordination pour trouver une solution.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons que votre témoignage contribuera à améliorer les processus en place.

Cordialement,
Isabelle
Date de la 1ère réponse 19/03/2026

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour DUMOULINS,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés concernant votre demande de retraite.

En effet, l’Assurance Retraite (Carsat) et l’Agirc-Arrco sont deux organismes distincts, chacun gérant son propre dossier. Il n’y a donc pas d’échange de documents entre nos services, ce qui explique que les justificatifs transmis à la Carsat ne nous parviennent pas et inversement.

Si certaines périodes n’apparaissent pas sur votre relevé Agirc-Arrco, nous pouvons les régulariser à réception de vos justificatifs (bulletins de salaire, etc.).

Pour cela, vous pouvez nous transmettre vos justificatifs depuis votre espace personnel Agirc-Arrco, en passant par la rubrique "Suivi de mon dossier de retraite", onglet "Pièces justificatives", "+ ajouter un document à transmettre" ou par courrier à l'adresse suivante :

Centre de réception Agirc-Arrco

TSA 66664

92621 GENNEVILLIERS Cédex

Si vous souhaitez faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement nos services et faciliter vos démarches.

Cordialement,
Margot
Date de la 1ère réponse 15/12/2025

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