Non paiement de la pension de retraite à la date 01/09/2025

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Le processus a été respecté par moi-même dans les délais. Les deux appels téléphoniques concernant le non-versement ont été argumentés par le rappel d’un responsable non avéré. La troisième réclamation, demandée en visio, a été très courtoise et explicite. Mais pas de versement immédiat, seulement « en cours ».
La quatrième réclamation téléphonique, inerte, a été égale aux deux premières.

Visite immédiate à la CARSAT, courtoise, explicite et accentuée par une demande urgente de prise en compte du dossier, suite à des difficultés financières. Les appels téléphoniques et les robots n’apportent pas une prédisposition sereine aux requérants ainsi qu’à la CARSAT, surtout lorsqu’ils sont argumentés par un rappel d’un responsable non avéré.

Dans la perspective d’une amélioration de la communication de tous.
Dominique DEROO.