Non-paiement automatique des IJ depuis 1 an

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis décembre 2024 le paiement de mes IJ ne se faisait plus automatiquement et je devais me rendre en centre avec un rv ou téléphoner et me heurter à un mur. Je passe les réponses désagréables du type "de toute facon vous finirez par être payé" : et les agios pour mon compte dans le rouge ? Aucune solution proposée sinon un mail pour demander le paiement sans rechercher le réel problème.
Il aura fallu 10 mois de questionnements de ma part et une demande d'aide auprès d'une assistante sociale de la Cramif pour apprendre que mon dossier n'avait pas été mis à jour et que l'arrêt de travail qui servait au paiement datait de 2023. Mon dossier sera enfin régularisé en novembre alors que le bug était connu depuis le 12 août.
En attendant je n'ai recu que du mépris des services de la Cpam. Malheureusement ce n'est pas le seul souci que j'ai avec la Cpam, mais c'est un autre sujet géré par mon avocat.

Natou78 le 04/12/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM VERSAILLES

Bonjour Natou78,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant la gestion de votre dossier et nous regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées pour le paiement de vos indemnités journalières. 

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.

Votre témoignage nous aide à améliorer et ajuster nos processus pour mieux répondre aux attentes de nos usagers.

Nous tenons à vous remercier pour avoir partagé votre expérience.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 04/12/2025

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