Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que cette situation soit contraignante, notamment avec les limites liées au paiement par mandat SEPA.
Pour vous rassurer : le paiement par télépaiement fonctionne normalement. Si vous rencontrez un blocage, l’idéal est que nous puissions constater le message d’erreur en direct afin d’identifier précisément l’origine du problème.
Nous vous invitons donc à contacter un gestionnaire au 3698 (service gratuit + prix d’un appel).
Un conseiller pourra, si besoin, mettre en place un partage d’écran pour visualiser l’erreur et vous accompagner dans la finalisation de votre paiement.
Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).
Cordialement,
Severine
Date de la 1ère réponse 04/12/2025
