Accueil déplorable

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis rendue au commissariat de la Tour d'Auvergne à Rennes (35) le 12/11/2025 à 17h35 pour déposer une main courante. À l'interphone, l'agent m'a répondu qu'il ne me recevrait pas par manque d'effectif. Il m'a conseillé de me représenter le lendemain après-midi. Je lui ai répondu que ça m'était impossible et que je souhaitais qu'il me fasse une autre proposition plus arrangeante. Il m'a répondu : "et la gaufre, vous la voulez au chocolat ou la chantilly ?" avant de raccrocher. Une femme agent a répondu à mon appel suivant sans rien proposer de recevable.
Le service en ligne m'a suggéré de me rendre dans un autre commissariat, ce que j'ai fait 15 jours plus tard.

cdo le 03/12/2025 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIPN DE L'ILLE ET VILAINE

Bonjour, 

Nous prenons en compte votre retour concernant votre expérience au commissariat et nous en sommes désolés. L'accueil du public fait partie des préoccupations principales pour notre institution en tant que service public. 

Nous avons fait part de votre mécontentement à la structure concernée et, afin que cette situation ne se reproduise pas, nous avons effectué un rappel quant à la courtoisie exigée dans le contact avec nos concitoyens.

Cordialement,
Philippe, pour la DIPN DE L'ILLE ET VILAINE
Date de la 1ère réponse 15/12/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?