Impossible de créer un compte AMELI

Ressenti de l'usager : Négatif

Apparemment je ne suis pas la seule à rencontrer ce problème: La mutuelle m'ayant demandé par courrier de créer un compte Ameli à partir du 12 novembre j'ai fait cette démarche le 21 novembre. Malgré de nombreuses tentatives (avec nom de jeune fille, non marital) impossible de créer ledit compte. Lorsque l'on essaie de joindre AMELI par télephone pour avoir une information, un message indique que la mutuelle doit être contactée. Une information sur les sites AMELI et la mutuelle serait bienvenue !!!!

PH le 03/12/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM PARIS

Bonjour PH,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de la création de votre compte ameli. 

Si vous êtes affilié à la mutuelle générale de l'Éducation nationale (MGEN), il convient de prendre contact avec cet organisme pour toute question concernant vos droits, démarches, remboursements en cours ou création de votre compte ameli.

Vous pouvez contacter la MGEN par téléphone au 09 72 72 40 60 de 08 h 30 à 18 h 00 (service gratuit + prix d’un appel), ou vous rendre dans une agence de votre département.

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 04/12/2025

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