Une expérience utilisateur qui fait peur ...

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me préoccupe de ma retraite (j'ai été pendant 16 ans travailleur indépendant gérant de ma société).
Sur le site https://www.info-retraite.fr/, j'ai déjà fait une 1ère démarche (au mois de mai 2025) pour signaler une erreur sur ma carrière qui concerne 2 années où rien n'est comptabilisé. Pas de réponse.
Je me reconnecte en novembre 2025 : les 2 erreurs sont toujours présentes. J'essaie de transmettre des documents (CIPAV) qui atteste de mes cotisations. Déjà le formulaire ne me propose de joindre seulement le PDF de la création ou de la radiation au CFE (quel rapport ?). De plus le formulaire est buggé (la limitation du nombre de caractères n'arrête pas de faire scroller la page vers le haut). Nul.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Poupou34,

Afin d'obtenir des renseignements sur le suivi de votre mise à jour de carrière, nous vous invitons à nous contacter via la messagerie de votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr.

Vous avez aussi la possibilité de nous contacter par téléphone au 39 60 (appels gratuits) du lundi au vendredi, de 8h à 17h.

Ainsi, nous pourrons accéder à votre dossier et trouver une solution pour vous permettre de nous joindre vos justificatifs.

Merci de nous avoir fait part de votre expérience avec le site info-retraite.fr. Nous sommes désolés pour les problèmes d'utilisation que vous rencontrez.

Cordialement,
Christophe
Date de la 1ère réponse 23/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 27 % et vérifiée par un agent.

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