Metua5 03/12/2025 Morbihan (56)

Ressenti négatif

Accès impossible à mon compte ENSAP

Bonjour,
Consultant mon compte depuis mon smartphone, je suis dans l'impossibilité de faire apparaître le clavier alphanumérique pourtant indispensable à la saisie du captcha. Cette difficulté récurrente est incompréhensible.
Bonne journée

5 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur,

L'anomalie que vous décrivez doit être liée au paramétrage de votre matériel. Vous pouvez essayer de changer de navigateur ou de rafraichir la page concernée. 

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 09/12/2025

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