Déclaration d'un salarié
Ressenti de l'usager : Positif
Pour résumer :
Quand on bénéficie déjà de l’avance immédiate, lors d’une nouvelle inscription d’un salarié :
1 - Tableau de bord, puis Cesu+ : activer à côté de « désactiver ».
À faire en premier, sinon le bénéfice de l’avance immédiate pour cette première déclaration ne sera pas pris en compte : il faudra attendre le remboursement par crédit d’impôt l’année suivante.
2 - Tableau de bord, Création : renseigner les données (pour moi, après validation : bug « code postal mal renseigné ». J’ai fait des essais en effaçant, puis en saisissant à nouveau… il s’agissait du CP de la ville du lieu d’habitation ! Finalement pris en compte, mais il était exact !).
Valider.
3 - Sur le Tableau de bord, s’il y a dans « mes aides » : « Avance immédiate », c’est que ce service est bien activé.
4 - Quand on valide tous les renseignements, y compris le nombre d’heures et le taux horaire, le document de validation Cesu indique, en retour, le montant de l’avance immédiate.
5 - Sinon, supprimer la déclaration et recommencer (et bien s’assurer de l’activation du Cesu+). (Voir paragraphe 1).
La veille, j’avais tout essayé, même la proposition d’aide par le système « question/réponse »… mais cela ne m’a pas aidée.
Le lendemain, j’ai appelé le 0 806 802 378. Réponse par message enregistré, mais, en attendant la fin du « défilement » des actions proposées, j’ai pu expliquer mon problème à un interlocuteur.
Et j’ai eu l’aide attendue de façon très aimable.
Merci à lui !
Que de temps perdu !
Merci de vérifier quand même si mes explications sont claires et utilisables !