Problème ANEF – Erreur « Numéro ePhoto invalide » : comment la résoudre ?

Ressenti de l'usager : Neutre

Si vous êtes en train de remplir une nouvelle demande de titre de séjour sur l’ANEF et que vous obtenez l’erreur « Numéro ePhoto invalide » lorsque vous essayez d’insérer votre ePhoto, voici quelques conseils utiles :

✅ 1. Vérifiez d’abord la saisie du numéro

Assurez-vous qu’il n’y a aucun espace :
Ni au début, ni à la fin, ni au milieu.
Même un espace invisible peut provoquer l’erreur.

Attention à ne pas confondre :

O (lettre O) et 0 (zéro)

I (lettre i majuscule) et 1 (le chiffre un)

Prenez le temps de retaper le numéro soigneusement.

✅ 2. Et si tout est correct…

Dans mon cas, le numéro était bon dès le début, mais l’erreur persistait.
La solution qui a vraiment fonctionné :

👉 J’ai abandonné ma demande en cours et j’en ai créé une nouvelle.

Pourquoi ?
Parce que j’avais pris ma photo après avoir commencé une demande brouillon.
Il semble que, parfois, l’ANEF ne reconnaît pas correctement une ePhoto si la demande était déjà entamée avant la prise de la photo.

🔄 Solution :

➡️ Supprimer / abandonner la demande en brouillon
➡️ Recommencer une nouvelle demande
➡️ Renseigner le numéro ePhoto dès le début

Et là, tout a fonctionné immédiatement.

J’espère que ça aidera ceux qui rencontrent le même problème ! Bonne chance dans vos démarches ✨