échanges avec l'assurance maladie

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est très difficile de pouvoir joindre la CPAM par téléphone.
Lorsque l'on a une réponse à notre question par mail qui amène un échange avec un retour de notre part, il reste impossible de répondre directement à ce mail.
D'autre part à l'air du numérique il est impensable que l'on me demande de renvoyer encore des attestations et documents par courriers postal.

Florian le 02/12/2025 à 63530 Sayat

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM CLERMOND FERRAND

Bonjour Florian,

Nous avons pris note de vos remarques concernant les difficultés rencontrées pour joindre votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) et pour envoyer des documents. 

Aujourd'hui, pour la plupart de vos justificatifs, le service "Complément de dossier" vous permet d'adresser vos documents de façon dématérialisée. Sur demande du service, il vous suffit de déposer vos documents via une notification présente sur la page d'accueil de votre compte ameli. N'hésitez pas à demander de plus amples informations sur ce service en ligne à votre caisse.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons engagés à améliorer nos services. Merci d'avoir pris le temps de nous informer.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 03/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 48 % et vérifiée par un agent.

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