Impossible de finaliser l'application

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai suivi à la lettre le process pour mettre en place ma carte vitale numérique. La dernière étape : "finalisation " échoue à chaque fois. J'ai essayé des dizaines de fois.
Que faire ?

Herve24 le 02/12/2025 - Dordogne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM PERIGUEUX

Bonjour Herve24,

Merci pour votre retour concernant l'installation de l'appli carte Vitale. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez lors de la finalisation du processus.

Pour toute question liée à l’application France Identité, vous devez contacter le support France Identité. 

Concernant l'appli carte Vitale, vous trouverez des solutions pour vous guider dans ce topic du forum ameli : "L'appli carte Vitale"

Pour vous aider dans votre démarche, vous avez également la possibilité de prendre un rendez-vous avec un conseiller de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) via votre compte ameli ou par téléphone au 36 46 si vous ne trouvez pas de réponse concernant vos difficultés d'accès et d'utilisation de cette application.

Soyez assuré que des améliorations sont en cours pour élargir l'accessibilité de l'application. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie

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