Sous-préfecture d'Istres : Service des étrangers injoignable, conséquences humaines et financières dramatiques

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai demandé un simple duplicata de titre de séjour à la sous-préfecture d’Istres, et l’expérience a été catastrophique.

J’ai envoyé de nombreux mails, tenté d’appeler à plusieurs reprises : les seules personnes que j’ai réussi à avoir au téléphone appartenaient à d’autres services (RH, accueil, etc.). Le service des étrangers est totalement injoignable : aucun interlocuteur, aucune réponse personnalisée, seulement des mails standardisés qui ne tiennent pas compte de l’urgence.

Pourtant, il ne s’agit que d’un duplicata, sans changement de situation : une démarche simple, quasiment du “copier-coller” administratif. Je ne demandais même pas la carte tout de suite, seulement une attestation de décision favorable pour pouvoir voyager et justifier ma situation.

Cette inertie a eu des conséquences lourdes : un stress énorme, une perte d’argent importante (voyage, logement, frais non remboursables) et l’impossibilité de réaliser un projet préparé depuis longtemps.

Ma copine, française, m’attendait à Malte. Nous devions partager tous les frais, mais à cause de cette situation, elle doit maintenant tout assumer seule. Elle est sous le choc, tout comme sa famille, également française, qui s’était organisée pour nous accueillir.

J’ai même saisi le tribunal administratif en référé : requête rejetée, sans solution concrète.

Je suis étudiant, salarié et auto-entrepreneur, je participe à la vie économique et sociale, et pourtant je me sens abandonné et exclu à cause d’un service impossible à joindre pour une démarche pourtant simple.

Une administration aussi opaque et inaccessible, pour des situations aussi sensibles, est profondément décourageante.