Bonjour PADOUX,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour votre relevé d’identité bancaire (RIB).
Nous vous invitons à conseiller au 0 970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés) afin de signaler cette erreur technique.
Vous avez également la possibilité d’opter pour le service de mobilité bancaire, proposé par votre nouvelle banque, est simple, gratuit et sécurisé. Il permet à votre banque de gérer directement le changement de vos coordonnées.
Il vous suffit de donner votre accord écrit à votre nouvelle banque.
Le relevé d'identité bancaire doit être lié à un compte courant à votre nom (pas un compte épargne).
Pour une prise en compte le mois suivant, l’enregistrement doit être effectué avant le 15 du mois.
Le délai de traitement est de 2 mois maximum.
Par précaution, nous vous conseillons d’attendre que votre retraite complémentaire soit bien versée sur votre nouveau compte avant de clôturer l’ancien.
Cordialement,
Bien cordialement,
Marie
Date de la 1ère réponse 10/12/2025
