Experience Ambassade Panama

Ressenti de l'usager : Négatif

L’accueil a été marqué par une indifférence totale. Le personnel ne répondait presque pas aux salutations. La démarche demandée était simple, mais elle m’a été traitée comme si je dérangeais.
L’attitude générale était froide, impatiente et fermée. D’autres ressortissants français présents m’ont fait exactement les mêmes remarques.
S’ajoute à cela un problème connu dans la communauté. Il est de notoriété, notamment parmi les cabinets d’avocats et divers professionnels, que ce consulat ne répond pas aux courriels et se montre peu coopératif. Cette réputation n’est pas nouvelle et confirme qu’il existe un dysfonctionnement structurel.

TTT le 02/12/2025 à 75016 Paris

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Réponse du service Ambassade de France au Panama

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience à la section consulaire de l'ambassade. Nous prenons note de vos observations et nous sommes désolés que les informations et l'accueil n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. 
Sachez que nous sommes particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nous travaillons activement à l'amélioration continue de nos services. 
Nous vous remercions de contribuer à notre processus d'amélioration par votre retour.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 03/12/2025

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