Plate-forme PERCEVAL

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une déclaration sur la plate-forme PERCEVAL.
1) Aucune référence de dossier ou de prise en compte n'est communiquée.
2) J'attends toujours le récépissé que me demande ma banque (si quelqu'un peut me communiquer la solution, je suis preneuse).
Une douleur...

iroise3729 le 02/12/2025 - Finistère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Désolé pour les difficultés rencontrées avec votre déclaration sur la plateforme PERCEVAL. Généralement, une référence de dossier est envoyée par email à l'adresse fournie lors de votre déclaration. Nous vous conseillons de vérifier votre dossier de courriers indésirables.

Pour obtenir un récépissé nécessaire à votre banque, nous vous suggérons de consulter la plateforme avec les identifiants utilisés lors de votre déclaration, où vous pourrez retrouver éventuellement des documents justificatifs. 

En dernier recours, vous pouvez adresser directement une demande d'informations complémentaires à l'adresse mail suivante: dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr afin de récupérer les documents nécessaires.

Merci d'avoir partagé votre expérience.

Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 03/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 94 % et vérifiée par un agent.

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