ridicule

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon justificatif est plusieurs fois rejeté alors que mon adresse n'a pas changé depuis des années, il a fallu plusieurs appel auprès du service du chèque énergie et de EDF sans résultat! Pourtant trouver le numéro d'imposition ca vous avez su le faire mais pour regarder une adresse qui est la même sur la fiche d'imposition et sur mon contrat EDF la non sa pause problème!

dbo le 02/12/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour 

Nous vous remercions de votre message et regrettons vivement les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie. 

Le site du chèque énergie a peut-être connu précédemment un dysfonctionnement temporaire, qui ne nous a pas été signalé. 

Nous vous confirmons qu’il est pleinement opérationnel. Nous vous invitons si ce n’est déjà fait à déposer une nouvelle demande.

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation et vous orienter dans vos démarches.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 11/12/2025

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