Impossibilité de me connecter à mon compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Renseignement sur numéro de Sécurité sociale fait
Mot de passe fait.
Capcha fait.

Réponse: numéro de sécu à renseigner.
mot de passe à renseigner.
Capcha à renseigner.

Renouvellement des opérations demandées

Toujours les mêmes réponses...

Connexion impossible !

Alphée25- le 02/12/2025 - Doubs

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

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Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur,
Pour tout problème d'accès au services de l'ensap (problème de connexion tel que vous le décrivez ou accès au simulateur, au compte individuel retraite), il est possible de joindre un conseiller du service des retraites de l’État, au 02 40 08 87 65. Vous trouverez toutes les informations utiles sur le site retraitedeletat.gouv.fr (notamment les horaires d'affluence de la plate-forme téléphonique, qui est actuellement très sollicitée mais répond néanmoins à la majorité des appels).

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 03/12/2025

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