Tentative de contact avec la CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un message envoyé sur le Chat "questions Réponses", de mon compte "L'assurance retraite" on me recommande après une semaine de :
"Nous vous remercions de bien vouloir formuler votre demande de bilan et d'estimation par voie postale.
Voici l'adresse de correspondance :
Cnav
CS 70009
93166 Noisy-le-Grand cedex

J'écris en courrier en recommandé avec les preuves jointes en mai 2025.
A ce jour (novembre); je n'ai reçu aucune réponse.
C'est tout à fait désespérant.

HOLYHO le 02/12/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Holyho,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 08/12/2025

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