Bonjour @Tkinder,
Nous comprenons de votre message que vous rencontrez des difficultés de connexion à votre compte employeur Cesu lorsque vous utilisez la plateforme sécurisée France Connect. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous aider quant au problème que vous rencontrez car nous les équipes techniques et informatiques de l'Urssaf n'intervienne pas sur le fonctionnement et les conditions d'utilisation de cette plateforme.
Il est probable que la configuration de votre profil d'accès "France Connect" est à l'origine de ce blocage et pour le solutionner nous vous invitons à consulter la rubrique "Contact" du portail France Connect qui vous permettra d'obtenir une aide.
Quoi qu'il en soit, pour toute information complémentaire et si vous rencontrez à nouveau la même situation, n'hésitez pas à contacter un de nos conseillers au 0 806 802 378 (service gratuit + prix d’un appel). Il pourra prendre connaissance de vos difficultés et les résoudre directement avec vous.
Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 02/12/2025
