Cesu ? Une césure avec la légalité

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré mes relances, il m’est toujours impossible de me connecter avec L’Identité Numérique (des problèmes uniquement avec le CESU, autres services OK, dont les impôts) ni avec mes identifiants.

J’ai dû créer un second compte pour payer mon employée en temps et en heure.
Zéro retour, zéro assistance.

Ça n’incite pas à faire selon les règles…

Tkinder le 01/12/2025 - La Réunion

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @Tkinder,
Nous comprenons de votre message que vous rencontrez des difficultés de connexion à votre compte employeur Cesu lorsque vous utilisez la plateforme sécurisée France Connect. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous aider quant au problème que vous rencontrez car nous les équipes techniques et informatiques de l'Urssaf n'intervienne pas sur le fonctionnement et les conditions d'utilisation de cette plateforme. 
Il est probable que la configuration de votre profil d'accès "France Connect" est à l'origine de ce blocage et pour le solutionner nous vous invitons à consulter la rubrique "Contact" du portail France Connect qui vous permettra d'obtenir une aide.
Quoi qu'il en soit, pour toute information complémentaire et si vous rencontrez à nouveau la même situation, n'hésitez pas à contacter un de nos conseillers au 0 806 802 378 (service gratuit + prix d’un appel). Il pourra prendre connaissance de vos difficultés et les résoudre directement avec vous.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 02/12/2025

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