Plainte sur un site qui a usurpé une identite

Ressenti de l'usager : Négatif

Très difficile sur le site pour la plainte très difficile pour les personnes d'un certaine âge, celui-ci n'est pas facile d'accès et lorsque l'on a des problèmes la gendarmerie dit ne peut pas nous aider

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant l'accessibilité du site pour déposer une plainte et sommes désolé pour les difficultés rencontrées. Nous travaillons sur cet aspect de l’accessibilité afin de rendre la démarche en ligne plus simple pour vous.

Concernant les faits dont vous avez été victime, l'usurpation d'identité est un délit touchant la personne et non un bien. Le cadre de la plainte en ligne est limité uniquement aux atteintes au biens contre X. Votre situation ne rentre donc pas dans ce cadre.

S'agissant d'un délit je vous invite à déposer plainte directement auprès de votre gendarmerie locale : Brigade territoriale autonome de Vertou, 85 Boulevard de l'Europe 44120 VERTOU

Nous apprécions votre retour d'expérience, qui nous aide à améliorer nos services pour une meilleure accessibilité pour tous les usagers.
Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Alexis, pour plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 03/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 57 % et vérifiée par un agent.

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