CPAM du Rhône sans réponse depuis des semaines

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déménagé a Paris, mon dossier étant toujours affilié a la caisse du rhone, cela fait 6 semaines que je tente d'appeler ma caisse primaire pour un changement d'adresse, les deux premières semaines on me répondais et on me disait que vous allez recevoir un mail de confirmation de changement d'adresse 2 fois de suite sans aucun changement mis a part mon espace santé qui a ete recrée a la nouvelle adresse, mais aucun changement d'adresse pour ma caisse d'assurance en sachant que je suis étudiant et que j'urge a avoir une carte vitale mais impossible avec ma caisse toujours rattaché a Lyonet que je n'arrive plus a les joindre, je reste en attente jusqu'à parfois 15mins-20mins sans aucune reponse.

Amine le 01/12/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM RHONE

Bonjour Amine,

Nous avons pris connaissance de votre situation concernant votre changement d'adresse et de caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) et sommes désolés pour les difficultés rencontrées. 

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre. Vous pouvez interroger votre nouvelle CPAM au 36 46 afin de prendre connaissance de ses délais.

Vous trouverez les autres moyens pour contacter votre caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n'est pas satisfaisant, vous avez également la possibilité d'effectuer une réclamation.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute pour toute autre question.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 03/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 46 % et vérifiée par un agent.

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