Prendre sa retraite avec ma retraite.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Effectuer sa demande de retraites avec le système informatique mis en ligne est un vrai parcours du combattant.
Pour commencer, lorsque vous demandez des clarifications de périodes, cela prend des mois voir des années. Et la personne du Service qui finalement vous répond ne sert à rien car elle n'analyse pas vraiment les documents que vous lui fournissez, se contentant de vous répondre "il me faut le document cerfa n°...." .
Que dire ensuite qu'une fois votre demande de retraite enclenchée, vous n'avez plus accès à rien du tout sous couvert que votre dossier de demande de retraite est en cours de traitement.
Pour ma part, demande faite en début juin 2025, et toujours rien fin novembre 2025, même pas un calcul de ma Caisse principale.
Autant dire que pour une personne, non initiée, ou âgée, etc... c'est le parcours du combattant.
Si je devais noter ce système je dirai comme mon Avocat à qui je vais confier le dossier: moins 20 / 20.
Un concitoyen en colère.

Futur - retraité un Jour le 20/12/2025 à 95280 Jouy-le-Moutier

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Assurance retraite Ile-de-France)

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de votre demande de retraite en ligne. 

Pour avancer dans votre demande, nous vous invitons à contacter nos services via la messagerie sécurisée de votre espace personnel sur le site de l'Assurance Retraite. Une réponse vous sera donnée en moyenne sous 72 heures par un conseiller dédié à votre dossier.

Vous avez également la possibilité de joindre nos téléconseillers du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h00, au 3960. Ce service est accessible depuis l'étranger via le 09 71 10 39 60.

Nous vous remercions pour vos retours, qui contribuent à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 22/12/2025

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