Debbie 01/12/2025 Paris (75)

Ressenti négatif

6 semaines et toujours pas d'extrait d'acte de naissance

J'ai fait ma demande par courrier le 10 octobre 2025, en adressant une lettre timbrée à mon nom et adresse puisque le service informatique ne fonctionnait pas. À ce jour, je n'ai toujours rien reçu.
En plus, le SCEC ne répond ni par mail, ni par téléphone. Il y a un service vocal qui, paraît-il, est une avancée. C'est une vaste blague.
Il y a quelques années, ce service fonctionnait parfaitement bien. Avec le développement de l'informatique, c'est pire.
Dos au mur, je ne sais plus que faire.

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?

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Une réponse me sera apportée.