Administration pénitentiaire

Ressenti de l'usager : Positif

Je trouve le portail NED facile Il s’agit avec simplicité de pouvoir répondre en tant que proche à toutes les possibilités de lien avec la personne détenu : virement, visite, etc. De même que l’application impôts.
Les premiers échanges se font toutefois avec un numéro de téléphone et une vraie personne. Et cela ne remplacera jamais Internet. La majorité des gens rencontrées que ce soit à la maison d’arrêt, au téléphone ou autre, sont sympathiques et aidants. Attention toutefois pour certains à ne pas faire parler l’adage : aimable comme un gardien de prison. Certains sont durs, or nous ne sommes que les proches des détenus. Nous sommes pas les détenus eux-mêmes et n’avons souvent rien fait. Et quoi qu’il en soit un humain, qu’il soit détenu ou non, s’il vous donne le respect le mérite en retour. Et même si ce n’est pas le cas, il s’agit de votre posture professionnelle donc être mal aimable ne sert à rien.
Le système est très simple d’utilisation et permet un accès rapide. Que ce soit pour ce genre de situations, les impôts et amendes ou toute autre questions, je trouve les nouveaux Portails gouvernementaux, agréable à utiliser et efficace.

Mapodi le 20/12/2025 à 51100 Reims

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Maison d'arrêt de Reims)

Bonjour,

Nous vous remercions de partager votre expérience positive concernant les portails NED et d'autres services en ligne. Nous nous réjouissons que leur simplicité et efficacité puissent faciliter vos démarches, que ce soit pour des virements, des visites ou d'autres interactions. 

Nous tenons à souligner votre appréciation pour notre personnel, qui s'efforce d'être accueillant et serviable. 

Nous prenons également en considération votre remarque concernant le respect et l'attitude professionnelle à maintenir dans toutes les interactions. Cette vigilance est essentielle pour garantir un traitement respectueux et humain à tous les usagers, qu'ils soient directement affectés ou proches. 

Votre retour est très précieux et nous encourage à poursuivre l'amélioration continue de nos services. 

Merci encore pour vos observations constructives.

Cordialement,
Direction de l'administration pénitentiaire (AC)
Date de la 1ère réponse 22/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 98 % et vérifiée par un agent.

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