Règlement en attente de 3 factures

Ressenti de l'usager : Négatif

Problèmes concernant la plateforme des transports sanitaires du CHRU Minjoz à BESANCON

- Pas d'accès au logiciel PTAH du CHRU Minjoz BESANCON depuis plus de 2 ans
- non respect du tour de rôle ( surtout quand le personnel de la cellule transport est présent )
- mission attribuée avec horaire et non respect de ces horaires, patient et documents non prêts = perte de temps et d'argent
- mission attribuée mais patient parti avec un autre taxi = déplacement inutile ( perte de temps et d'argent)
- mission attribuée avec horaire et non respect de cet horaire = perte de temps
Courriers et factures adressées en courrier recommandé avec AR depuis début 2025 et rien n'est réglé à ce jour.
Il y a eu aussi des mails.
3 factures pour un montant de 272.02Euros

TAXI le 12/12/2025 - Jura

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Trésorerie hospitalière BESANCON CHRU-EH

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur la plateforme Services Publics +.

Vous y avez signalé les difficultés rencontrées au niveau de la gestion de la plateforme des transports sanitaires du CHRU de Besançon, et notamment de l’absence de paiement à ce jour de 3 factures de transport.

Afin de pouvoir régulariser la situation évoquée, nous vous invitons à adresser un mail à la trésorerie hospitalière de Besançon CHRU-EH à l’adresse suivante : t025006@dgfip.finances.gouv.fr , en mentionnant vos coordonnées, en joignant les factures concernées (ou en indiquant leurs références) et en rappelant votre présente démarche effectuée sur la plateforme Services Publics +. La trésorerie hospitalière se rapprochera alors du centre hospitalier de Besançon pour faire le point sur votre dossier en vue de débloquer le règlement des factures.

Votre témoignage nous sera très utile dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue de l’offre de services proposée auprès des usagers.

Cordialement,
Nicolas, pour DIR DEPT FINANCES PUBLIQUES DOUBS
Date de la 1ère réponse 15/12/2025

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