Scandaleux

Ressenti de l'usager : Négatif

Le guichet unique de l'INPI est aujourd'hui le seul point d'entrée pour réaliser les formalités d'une entreprise. Or le site internet ne fonctionne pas (message d'erreurs), les interlocuteurs sont incompétents. On vous balade appel après appel, on vous envoie des procédures par e-mail parce que soi-disant c'est vous qui ne savez pas remplir les formulaires, on vous demande des copies d'écran des messages d’erreurs, ils vous renvoient vers le greffe mais le greffe vous renvoie vers eux. C'est kafkaïen !!!! "La maison qui rend fou" dans Astérix et Obélix.
Avant, on complétait un Cerfa au format papier, on l'envoyait au CFE et la demande était traitée.

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Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre retour sur les démarches en ligne avec le guichet unique de l'INPI. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez. Pour résoudre les problèmes techniques, nous vous recommandons de fournir toute information demandée, telle que des captures d'écran des messages d'erreur, afin d'aider nos équipes techniques à remédier à ces dysfonctionnements.

Concernant l'accompagnement nécessaire, continuez à utiliser les contacts fournis afin d'obtenir un support, en précisant bien votre situation.

Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans l'amélioration de ces services digitalisés. Nous restons déterminés à rendre ces démarches aussi simples et accessibles que possible.

Merci de votre contribution.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 16/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 92 % et vérifiée par un agent.

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