DerWas 20/12/2025 Meurthe-et-Moselle (54)

Ressenti négatif

Impossibilité de mettre mes données personnelles à jour (prénom)

J'ai changé mon prénom à l'État civil il y a 4 ans. Le formulaire qui permet de les contacter me renvoie une réponse automatique de la part de "drca_mcf_usagers@caissedesdepots.fr" qui ne me parle que de problèmes de connexion, ce qui n'est pas du tout mon problème.

Il n'y a aucun moyen de contacter un véritable conseiller. Comme indiqué j'ai contacté la Sécurité Sociale qui m'assure que tout est à jour de leur côté. En effet, ma carte vitale est bien à jour, mon compte CPAM également. J'ai aussi fait mon changement auprès de l'INSEE. Sur l'ANTS tout est à jour. Finalement, tous les services publics sont à jour avec mon état civil.
Le problème vient de MCF.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide 

en utilisant les formulaires de contact.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 11/02/2026

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