Traitement pension de réversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Mon Papa est décédé depuis fin août 2024 et depuis, malgré un dossier complet envoyé en septembre, ma maman n'a toujours pas sa pension de réversion.
J'en suis à 4 relances téléphoniques.... sans succès.
J'ai écrit au médiateur de l'assurance retraite le 27/10/25... sans réponse.
Il est difficile aujourd'hui sans accueil physique de pouvoir traiter un cas comme celui-là, qui met en grande difficulté la personne qui nécessite cette réversion. Dans notre cas, moi et mon frère ainsi que l'épargne de ma mère palient ce grave dysfonctionnement.
Je reconnais la complexité dans certains dossiers, mais dans ceux qui sont complets il faut plus de réactivité, surtout dans des moments difficiles comme la perte d'un mari.
En espérant que ça fasse avancer les choses.
Cordialement.