Probleme d'accès au site AMELI

Ressenti de l'usager : Négatif

Il m'est IMPOSSIBLE de me connecter sur le site AMELI à partir d'un ordinateur, et ceci depuis plusieurs années, malgré de multiples appels téléphoniques auprès de l'assistance qui elle même n'arrive pas à ouvrir mon compte.
J'ai heureusement la possibilité de me connecter avec mon téléphone.

Didier le 01/12/2025 - Vienne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM POITIERS

Bonjour Didier,

Nous avons pris connaissance de votre difficulté à accéder à votre compte ameli depuis un ordinateur et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Si vous pouvez accéder à votre compte depuis votre téléphone mais pas depuis votre ordinateur, le problème semble émaner de votre appreil. Aussi, je vous propose de vider le cache de votre navigateur internet ou de tenter une connexion depuis un autre navigateur.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

Votre retour nous est précieux, il contribue à l’amélioration de nos services. 

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. 

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 01/12/2025

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