Bonjour Didier,
Nous avons pris connaissance de votre difficulté à accéder à votre compte ameli depuis un ordinateur et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Si vous pouvez accéder à votre compte depuis votre téléphone mais pas depuis votre ordinateur, le problème semble émaner de votre appreil. Aussi, je vous propose de vider le cache de votre navigateur internet ou de tenter une connexion depuis un autre navigateur.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.
Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/
Votre retour nous est précieux, il contribue à l’amélioration de nos services.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 01/12/2025
Didier
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