Demande de réversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Un parcours kafkaïen...
Des questions imprécises, exemple : étais-je entièrement à la charge de mon mari ? étant handicapée et chimiothérapie et ayant besoin d'aide pour tout, j'ai dit oui...malgré une petite retraite personnelle.
Pour nos 3 enfants, en adoption simple réciproque, que répondre aux 3 dates demandées ? Je n'ai pas fait état des adoptions, ils sont tous largement majeurs.
Que faire quand une case obligatoire (étoile rouge) n'accepte aucun caractère? Je m'y suis reprise à plusieurs fois avant que ces bugs disparaissent.
Pourquoi avoir à ressaisir IBAN et BIC alors qu'on vient de télécharger le justificatif ?
Et aucune aide ne répond aux questions qui ne sont pas dans la FAQ. Quant à l'IA, .... je préfère ne rien dire que d'être grossière !
Quant au téléphone, 12 appels sur 2 mois sans jamais pouvoir joindre personne..."surcharge exceptionnelle, tous les conseillers occupés, veuillez renouveler..."
Allez seulement aider quelques veuves ou veufs, vous comprendrez notre désarroi et notre énervement devant votre site, et on ne sait même pas si la pension de réversion sera versée à partir du décès ou à partir de la date de demande achevée, mais j'ai déjà reçu un courrier pour rembourser un trop-perçu par mon époux ! Vive notre administration...