Une catastrophe pour les remboursements hors normes

Ressenti de l'usager : Négatif

Je prends un médicament non remboursable sauf dans le cadre d'une ALD (ce qui est mon cas). J'ai beau joindre un courrier avec ma feuille de soin que j'adresse tous les 6 mois, rien n'y fait, à la CPAM de Paris depuis 8 ans, c'est une bataille de 6 mois pour me faire rembourser. Depuis 1 an, je dois passer par un médiateur car les interlocuteurs sont complètement hermétiques à toutes les justifications.
C'est usant. En 15 ans affiliée à la CPAM des Yvelines, j'ai eu heureusement moins de problèmes.

Oceane le 28/11/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM PARIS

Bonjour Oceane, 

Nous avons pris connaissance de votre témoignage concernant le remboursement de votre médicament dans le cadre d'une affection de longue durée (ALD) et nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez avec la CPAM.

Pour simplifier vos démarches, nous vous conseillons de vérifier que toutes vos informations liées à votre ALD sont à jour dans votre dossier. Veuillez également vous assurer que le médicament en question est bien mentionné dans votre protocole de soins.

Si les démarches courantes ne résolvent pas le problème, nous vous suggérons d'envoyer une réclamation écrite détaillée à votre caisse pour une analyse approfondie.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos soucis, votre retour contribue à l'amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 01/12/2025

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