Bonjour,
L'équipe service public vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.
Concernant votre message, nous vous informons que France Connect est un portail sécurisé permettant de se connecter à un certain nombre de sites administratifs avec ses identifiants des impôts, Ameli, La Poste ou france identité.
Dans un souci de sécurité informatique, Service Public requiert de se connecter via France Connect pour demander en ligne son acte d’état-civil en France.
Si vous souhaitez délier votre compte service public de France Connect, nous vous invitons à cliquer sur « se connecter », puis sous la proposition de connection via France connect, aller sur « Ou utiliser vos identifiants Service Public » en indiquant votre adresse courriel et votre mot de passe.
Si vous n’avez pas défini de mot de passe, nous vous invitons à cliquer sur « mot de passe oublié ».
Enfin, nous transmettons votre suggestion à notre équipe projet afin qu'elle le prenne en compte lors de la prochaine mise à jour de la démarche.
Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service public, notre service support est à votre disposition.
Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :
https://www.service-public.gouv.fr/contact/difficulte?type=bug
Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 03/12/2025
