Blocage pour attestation de contrat d'électricité

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour il y a un blocage pour une attestation d'électricité que mon fournisseur m'a transmise et que j'ai joins à la demande pour le chèque énergie. Je ne comprends pas pourquoi ça bloque je n'ai que ce document à transmettre donc je ne peut rien faire de plus.
Merci de faire en sorte d'accepter ce document et de débloquer la situation afin que je puisse bénéficier de mon chèque énergie comme chaque année.

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions de votre message et regrettons vivement les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie.

Le site du chèque énergie a peut-être connu précédemment un dysfonctionnement temporaire, qui ne nous a pas été signalé.

Nous vous confirmons qu’il est pleinement opérationnel. Nous vous invitons si ce n’est déjà fait à déposer une nouvelle demande.

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation et vous orienter dans vos démarches.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 03/12/2025

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