CPAM je viens de répondre au questionnaire de satisfaction

Ressenti de l'usager : Négatif

Dommage que depuis mon arrêt maladie qui date du 1er octobre, je suis déçu par le service. J'ai un cancer , chimio/immunothérapie et je n'ai toujours pas reçu d'IJ, aucune rentrée d'argent. Je ne peut pas me soigner correctement au vu de mon traitement car je n'ai pas d'argent, et la banque, elle, elle attend pas. Donc j'ai jugé sur ces 2 derniers mois. C'est inhumain de me laisser ainsi attendre. Si non avant aucun soucis.
Bien cordialement

0803 le 28/11/2025 - Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM MOSELLE

Bonjour 0803,

Nous vous remercions pour votre retour au sujet des difficultés rencontrées avec le versement de vos indemnités journalières. Nous comprenons les désagréments que cela a pu entrainer pour vous et nous en excusons. 

Compte tenu de votre situation, je vous conseille de vous rapprocher du médiateur de votre caisse primaire d'Assurance Maladie (CPAM) pour l'informer de votre situation vis à vis du traitement de votre dossier. 

Vous trouverez davantage d'informations à ce sujet en consultant cet article issu du site ameli intitulé "Comment saisir le médiateur ?". 

Si vous faîtes face à des difficultés financières, vous avez la possibilité de vous mettre en relation avec le service social de l'Assurance Maladie. Je vous propose de consulter l'article suivant intitulé "Le service social de l’Assurance Maladie, votre accompagnement social en santé".

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre écoute.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 01/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 51 % et vérifiée par un agent.

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