Accueil déplorable au commissariat de Noailles

Ressenti de l'usager : Négatif

Venue porter plainte à 6h45 du matin au mois de novembre 2025, je suis ressortie 3h30 plus tard après bien des péripéties.
Nous étions 4 personnes à attendre la relève de 7h08. Hormis les agents qui allaient et venaient, personne ne s'est présenté avant 7h45. J'ai bien tenté de demander à l'accueil quand nous serions pris en charge, la seule réponse laconique fut "La relève est à 7h08" par deux fois. Un premier plaignant a enfin été pris en charge, puis il a fallu attendre 20 minutes après son départ pour que la personne suivante entre dans le bureau. Arrive le tour de mon voisin. Il lui avait été demandé la veille de se présenter à 6 heures mais s'est vu refuser son dépôt de plainte sous prétexte qu'il avait été mal orienté. Il est parti sans un mot mais visiblement très énervé d'avoir attendu 3 heures pour rien. Ce fut alors mon tour de me voir refuser mon dépôt de plainte. On m'a invitée à me rendre au tribunal sans autre explication. J'ai insisté en disant que c'était leurs services qui m'avaient conseillé de passer au commissariat. L'agent s'est alors permis de monter le ton et de me tutoyer. J'ai demandé à voir un supérieur. Celui-ci s'est présenté et j'ai enfin été accueillie par deux personnes "normales" et bienveillantes qui m'ont confirmé que j'étais dans mon droit et qui ont accepté de prendre ma plainte.

A l'issue de ces événements j'ai déposé un avis sur Google pour témoigner de mon expérience au Commissariat de Noailles. Si mon avis a été validé, il n'apparaît pas sur Google ni aucun avis sur ce commissariat qui selon moi neutralise les commentaires, ce qui est un comble vis à vis des citoyens et des justiciables. Mais ce n'est pas étonnant quand on comprend que les agents de l'accueil visent avant tout à dissuader les victimes de porter plainte par une inaction volontaire ou par des propos déplacés ou provocateurs.