France Connect (FC) ne répond pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de me connecter à FC depuis Octobre 21, aussi bien à partir des impôts que de l'identité numérique La Poste ou de Mobile Connect. Un message d'erreur sur mes coordonnées de naissance renvoyé systématiquement, me demandant de régler ce problème avec impôts.gouv. Ce qui a été effectivement traité et attesté par les impôts. Malgré cela en décembre 21 FC ne fonctionne toujours pas. FC a qui j'envoie un nouveau mail me demande début janvier de lui fournir (enfin!) tous les documents (carte identité, acte naissance, copie carte vitale, copie identité fiscale, téléphone personnel...) pour apparemment résoudre le problème à leur niveau. Depuis rien n'a changé, connexions toujours impossibles, aucune nouvelle de FC et aucune réponse à mes messages de réclamations.

jacb19 le 11/02/2022 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France connect

Bonjour,

FranceConnect est actuellement victime de son succès, le grand nombre de sollicitations occasionne des délais de traitement de vos dossiers. Nous aurions besoin de votre adresse mail pour pouvoir escalader votre dossier.

Cordialement,
Christine, pour France connect
Date de la 1ère réponse 11/02/2022

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