CNAV incapables inficaces, le 3960 n'y fera rien

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de se faire virer sa retraite aux USA, cela fait des années que j’essaie. J’ai 75 ans et dois encore travailler, car les services de la CNAV sont inadaptés. Et oser répondre à la personne qui témoigne ici qu’il faut appeler le 3960, c’est vraiment se foutre de sa… J’ai appelé le 3960 une bonne dizaine de fois, on me répond à côté, on me raconte des histoires, on me fait tourner en bourrique. J’ai l’impression de parler à des robots sans âme.
Toutes mes coordonnées bancaires ont été envoyées, mais ça ne va pas. Ils m’ont envoyé un document en français à faire remplir par ma banque américaine, qui refuse de remplir un document qu’ils ne comprennent pas. Aux USA, il n’y a pas de RIB, on vous donne un code SWIFT et basta. La France le sait, ce n’est pas nouveau, mais rien n’est fait et il n’y a personne pour vous aider ou vous donner une solution.
C’est injuste, c’est dégueulasse et surtout c’est une arnaque. La France et ses administrations de type soviétique sont incapables de gérer quoi que ce soit, et nous sommes des milliers à devoir lutter pour tenter de trouver la solution afin de pouvoir enfin bénéficier de nos retraites pour lesquelles nous avons cotisé toute notre vie.
Alors arrêtez de dire d’appeler, vous prenez vraiment les gens pour des c…

cydney le 15/12/2025 à États-unis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (Assurance retraite Ile-de-France)

Bonjour Cydney,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 02/01/2026

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