Le temps est précieux pour tous

Ressenti de l'usager : Négatif

Fraîchement inscrit sur le site "France Travail", je m'aperçois après plusieurs tentatives infructueuses de connexion à mon espace personnel que le nouvel identifiant transmis par mail est inconnu, et qu'un agent a pris l'initiative de transférer ma nouvelle inscription vers mon ancien compte Pôle Emploi sans me le notifier. Et là commence l'enfer administratif public pour régulariser ma situation : prises de contact téléphoniques multiples et chronophages avec transfert vers d'autre services, coupures de transferts de communications, obligation d'expliquer à nouveau avec patience la situation aux nouveaux interlocuteurs, sans aucune progression ni aucun résultat.
Le site internet est inaccessible régulièrement, le parcours téléphonique un labyrinthe : Les méthodes et moyens de ce service public sont inadmissibles pour les usagers dont le temps est lui aussi précieux.

Nicolas le 28/11/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-France Travail

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Pour régulariser votre situation, la meilleure solution serait de vous rendre dans votre agence France Travail la plus proche afin de demander un rendez-vous avec votre conseiller référent. Cela vous permettra d'expliquer votre situation en détail et de bénéficier d'une assistance personnalisée.

 

 

Cordialement,
Laetitia, pour DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-France Travail
Date de la 1ère réponse 05/12/2025

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