Droits sécurité sociale

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'écris au nom de ma femme qui attend depuis plus de deux mois que son dossier avance.
Elle a envoyé tous les documents nécessaires à débloquer les droits au début du mois de septembre, depuis aucune information, on lui demande d'attendre.
Sans la carte vitale elle à dû annuler de rendez-vous médicaux, elle ne peu pas renouveler d'ordonnances.
Je pense que deux mois sont largement suffisant pour renouveller les droits au soins, mais apparemment non.

Sandra le 28/11/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CPAM NANTERRE

Bonjour Sandra,

Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés pour les désagréments rencontrés par votre épouse.

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.

Pour faire le point sur les documents reçus et sur leur traitement, je vous conseille de contacter directement sa CPAM. Ses coordonnées sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" sur ameli.fr.

Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration continue de nos services. Merci de votre patience et compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 28/11/2025

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