Arrêt de travail et ALD

Ressenti de l'usager : Négatif

Difficile en si peu de caractères, mais pour résumer, mon arrêt de travail initial n'a pas été rattaché à mon ALD, déclarée et acceptée en amont. J'en déduis que cette erreur administrative est du fait de ne pas m'être arrêté au moment où ma demande d'ALD a été faite, mais d'avoir attendu l'intervention chirurgicale (1 mois plus tard).
Par la suite, j'ai eu des réponses totalement incohérente pour m'expliquer le pourquoi du comment, et au final, au bout de 6 mois, on m'a collé une (deuxième) ALD, reconnu mon arrêt de travail en lien avec cette nouvelle ALD... malgré des dizaines d'appels et messages sur l'espace d'échanges pour demander que mon dossier soit corrigé, il n'y a rien à faire... Mon dernier courrier adressé au médecin conseil (par voie postale) date du 14 juillet, et je n'ai jamais eu de retour ! Je ne sais pas dans quelle mesure cela a des conséquences, mais on est absurdie... une ALD me suffit, et administrativement tout a été très compliqué, un véritable chemin de croix qui se rajoute à une situation déjà lourde de par la maladie et ses conséquences physiques et psychologiques. Peut-être qu'un jour je retrouverais la force et l'énergie d'aller au bout de ma demande pour que mon dossier soit mis à jour. Mais depuis 1 an, les traitements m'épuisent à tous les niveaux....

MeContente-2025 le 28/11/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM MARSEILLE

Bonjour MeContente-2025,
 

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage.


Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.


Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé en agence ou téléphonique auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 28/11/2025

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