Impossible de créer le compte Ameli, comme demandé par la MGEN

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué la mise à jour de ma carte Vitale en pharmacie, j'ai rentré mes coordonnées sur la site Ameli ( compte bancaire, numéro de carte vitale) et ma demande a échoué ( effectuée à plusieurs reprises ).
J'ai appelé le 3646 ( Ameli) . Une interlocutrice me dit ne pas pouvoir m'aider. Il faut voir, avec la MGEN . Le numéro de la MGEN ne fait que répéter les indications connues pour la création du compte AMELI. Impossible de parler à quelqu'un.

La France va mal, très mal. ceci n'est qu'un exemple de ce qui ne va pas. Bureaucratie, tu nous tues.

Question : pourquoi la MGEN ne peut-elle pas tout simplement assurer la mutation de mon compte vers AMELI ? Et nous épargner des pertes de temps et des énervements inutiles.

DIV le 28/11/2025 à 01220 Divonne-les-Bains

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM DE L'AIN

Bonjour DIV,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

N'étant pas habilitée à vous fournir de renseignements au sujet de vos droits, démarches, remboursements en cours ou création de votre compte ameli (possible à compter du 14 novembre 2025), je vous conseille de contacter votre organisme d’affiliation, à savoir la mutuelle générale de l'Éducation nationale (MGEN). 
 

Plus d’informations concernant la création du compte ameli sont à retrouver dans ce topic de notre forum intitulé : "Assurés MGEN : vous pourrez créer votre compte ameli à compter du 14 novembre 2025".
 

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 28/11/2025

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