Impossible de créer le compte Ameli imposé par la MGEN.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, informée par la MGEN qu’à partir du 12 novembre je devrai obligatoirement créer un compte Ameli, j’ai scrupuleusement respecté toutes les étapes indiquées : mise à jour de la carte Vitale, puis création d’un compte Ameli, en vain depuis le 12 novembre (nous sommes le 25!). J’obtiens toujours ce genre de réponse « certaines (sic!) informations sont erronées »…ce serait utile de savoir lesquelles! En réalité, aucune des informations données n’est erronée. Si j’arrive à passer la page identité et que j’entre mon Iban et mon numéro de carte Vitale, j’obtiens un message m’indiquant qu’il ne m’est pas permis de créer « immédiatement » (?) un compte ameli (pourquoi? Mystère). Si j’essaie de contacter ameli, on me dit qu’il faut contacter la MGEN….et inversement. La MGEN ne répond ni au téléphone ni aux mails, nous n’obtenons aucune information sur les raisons de cet énorme bug, un message d’information sur le site Ameli ou sur le site MGEN serait la moindre des corrections à l’égard des usagers.